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Política de devolución y reembolso

En Solvelabs, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de devolución y reembolso sin problemas. Tómese un momento para revisar las siguientes pautas para comprender cómo se procesan los retornos y los reembolsos.

Método de retorno aceptado: Para iniciar una devolución, le pedimos amablemente que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico al contact@solvelabs.world. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará las instrucciones necesarias. Asegúrese de incluir su número de pedido y una breve explicación para la devolución en su correo electrónico.

Marco de tiempo aceptado para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que los artículos deben estar en su condición original, sin usar y en su empaque original. Nos reservamos el derecho de rechazar un retorno si los productos muestran signos de manipulación, daño o si no cumplen con nuestros criterios de devolución.

Proceso de reembolso: Una vez que recibamos los artículos devueltos y verifiquemos que cumplan con nuestros criterios de devolución, continuaremos con el proceso de reembolso. Permita hasta 7 días hábiles para que procesemos el reembolso desde la fecha en que recibimos los artículos devueltos. Los reembolsos se emitirán en el método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que las tarifas de envío y manejo no son reembolsables.

Si recibió un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Brindaremos asistencia y resolveremos el problema de inmediato.

Artículos no retirables: Ciertos artículos no son retirables por razones higiénicas, incluidos, entre otros, productos consumibles abiertos o utilizados. Consulte las descripciones del producto o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre la elegibilidad de devolución de elementos específicos.

Responsabilidades del cliente: Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, solicitamos amablemente que empaquete cuidadosamente los elementos para la devolución, preferiblemente utilizando el embalaje original. Incluya cualquier accesorios, manuales o materiales promocionales que se incluyeron originalmente con el producto. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un error en nuestra parte o un producto defectuoso.

Información del contacto: Si tiene alguna pregunta o requiere más asistencia con respecto a las devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudar.

Dirección de contacto:
5 Apartamentos de Madison
41 Seymour Grove
MANCHESTER
Inglaterra

Información del contacto:
Teléfono: +44 7841 932576
Correo electrónico: contact@solvelabs.world

Apreciamos su comprensión y cooperación en la seguimiento de nuestras pautas de política de devolución y reembolso. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y haremos todo lo posible para garantizar una resolución suave y satisfactoria a cualquier problema que pueda encontrar.