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Politique de retour et de remboursement

Chez Solvelabs, nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous offrons une politique de retour et de remboursement sans tracas. Veuillez prendre un moment pour examiner les directives suivantes pour comprendre comment les rendements et les remboursements sont traités.

Méthode de retour acceptée: Pour lancer un retour, nous vous demandons de contacter notre équipe d'assistance client par e-mail à contact@solvelabs.world. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires. Veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de commande et une brève explication du retour dans votre e-mail.

Le délai accepté pour les retours: Nous acceptons les rendements dans les 30 jours à compter de la date d'achat. Veuillez noter que les articles doivent être dans leur état d'origine, inutilisés et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le ou les produits montrent des signes de falsification, de dommages ou s'ils ne répondent pas à nos critères de retour.

Processus de remboursement: Une fois que nous aurons reçu les articles retournés et vérifions qu'ils répondent à nos critères de retour, nous procéderons avec le processus de remboursement. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que nous puissions traiter le remboursement à partir de la date à laquelle nous recevons les articles retournés. Des remboursements seront émis dans le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous fournirons une assistance et résoudrons rapidement le problème.

Articles non retournables: Certains articles ne sont pas retournables pour des raisons hygiéniques, y compris, mais sans s'y limiter, les produits consommables ouverts ou utilisés. Veuillez vous référer aux descriptions des produits ou contacter notre équipe de support client si vous avez des questions concernant l'admissibilité au retour d'articles spécifiques.

Responsabilités des clients: Pour assurer un processus de retour en douceur, nous demandons de bien vouloir emballer soigneusement les articles pour le retour, de préférence en utilisant l'emballage d'origine. Veuillez inclure tous les accessoires, manuels ou matériels promotionnels qui étaient initialement inclus avec le produit. Le client est responsable des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Coordonnées: Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire concernant les retours et les remboursements, veuillez contacter notre équipe d'assistance client. Nous sommes ici pour aider.

Adresse de contact:
5 appartements Madison
41 Seymour Grove
MANCHESTER
Angleterre

Coordonnées:
Téléphone: +44 7841 932576
E-mail: contact@solvelabs.world

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération dans le suivi de nos directives de politique de retour et de remboursement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout en œuvre pour assurer une résolution fluide et satisfaisante à tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.