Voorwaarden
Door de Producten en/of Diensten te kopen of te bestellen, stemt u ermee in zich te houden aan de bepalingen en voorwaarden die hierin zijn uiteengezet. Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via onze website op www.solvelabs.world
SOLVELABS
'SolveLabs' verwijst naar SolveLabs, inclusief haar dochterondernemingen en holdingmaatschappijen, en eventuele dochterondernemingen van deze holdingmaatschappijen;
"Voorwaarden" verwijst naar deze algemene voorwaarden;
"Producten" verwijst naar alle goederen die u koopt in overeenstemming met deze Voorwaarden;
"Niet-abonnementsservices" verwijst naar alle services met uitzondering van abonnementsservices;
"Persoonlijke informatie" verwijst naar de gegevens die u aan ons verstrekt;
"Services" verwijst naar alle services die u bestelt of aanschaft onder deze Voorwaarden;
"Abonnementsdiensten" zijn Diensten waarop u zich doorlopend abonneert, bijvoorbeeld technische ondersteuningsdiensten;
"Ons/Onze/Wij" verwijst naar SolveLabs, een bedrijf wereldwijd geregistreerd
'Website' betekent een van de websites op www.solvelabs.world of een andere URL die deze kan vervangen; en
"U/Uw" verwijst naar de persoon die de Producten of Diensten bestelt of aanschaft.
Rechten en plichten
1.1 Uw verplichtingen:
1.11 Om ervoor te zorgen dat alle aan ons verschuldigde bedragen tijdig worden betaald;
1.12 Dat de Persoonlijke Informatie die u verstrekt accuraat, actueel, volledig en in alle opzichten correct is;
1.13 Om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de persoonlijke gegevens met behulp van de contactgegevens in artikel 5.4; en
1.14 U mag zich niet voordoen als een andere persoon of entiteit of een valse identiteit gebruiken.
1.2 Wij behouden ons de bevoegdheid voor om de prijs of de inhoud te wijzigen of sommige of alle Producten of Diensten tijdelijk of definitief in te trekken. Wij behouden ons ook het recht voor om deze Voorwaarden periodiek te wijzigen of aan te vullen.
1.3 Tenzij u een bestelling hebt geplaatst voor Producten of Diensten, of u zich abonneert op Abonnementsdiensten, zijn wij op het moment dat een dergelijke wijziging van kracht wordt, niet verplicht u op de hoogte te stellen van een dergelijke wijziging of intrekking.
1.4 Het is mogelijk dat we af en toe wijzigingen moeten aanbrengen in de specificatie van een product of dienst:
1.41 Om ervoor te zorgen dat het voldoet aan alle toepasselijke veiligheids- of andere wettelijke vereisten; of
1.42 Om wijzigingen in de specificaties van de fabrikant weer te geven,
maar we zullen ernaar streven om ervoor te zorgen dat dergelijke wijzigingen de kwaliteit of prestaties van een dergelijk Product en/of Dienst niet verminderen. Wanneer u een bestelling heeft geplaatst voor het betreffende Product en/of Dienst en dergelijke wijzigingen aanzienlijk zijn, zullen wij u hiervan vooraf op de hoogte stellen om er zeker van te zijn dat u nog steeds door wilt gaan met de bestelling die u heeft geplaatst.
1.5 Producten en diensten zonder abonnement:
1.51 U bent gebonden aan het beleid en de voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u de producten of diensten zonder abonnement bestelt of aanschaft, tenzij we wettelijk verplicht zijn om met terugwerkende kracht wijzigingen in deze voorwaarden toe te passen. Als dit gebeurt, zijn deze wijzigingen van toepassing op alle bestellingen die we nog niet hebben uitgevoerd toen de wijzigingen van kracht werden, zelfs als uw bestelling eerder was geplaatst.
1.52 Wij zullen de Producten of Diensten zonder abonnement waarvoor wij een bestelling van u hebben aanvaard, niet intrekken of aanzienlijk wijzigen, behalve wanneer een dergelijke wijziging of intrekking noodzakelijk is vanwege gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
1.6 Geschatte termijnen voor de levering van Producten of voltooiing van Diensten zijn slechts benaderingen en vertragingen kunnen het gevolg zijn van zaken die buiten onze redelijke controle liggen.
1.7 Producten kunnen onderworpen zijn aan internationale exportcontrolewetten en wetten van het land waar ze worden geleverd of gebruikt. Als Producten aan u worden geleverd die onderworpen zijn aan dergelijke Exportwetten, is een dergelijke bepaling afhankelijk van
dat u niet in een van dergelijke beperkte categorieën valt.
Bestellingen
2.1 Producten en diensten zijn alleen beschikbaar voor personen die wij, naar eigen goeddunken, in aanmerking komen. Diensten die verband houden met contracten met een minimale looptijd zijn alleen beschikbaar voor personen die 18 jaar of ouder zijn en door dergelijke Diensten te bestellen of anderszins te kopen, bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent.
2.2 Wanneer wij hierom vragen, moet u uw naam, telefoonnummer, adres, betalingsgegevens en andere vereiste informatie verstrekken.
2.3 Elke door u geplaatste bestelling wordt beschouwd als een aanbod om de Producten en/of Diensten die verband houden met uw bestelling te kopen. Het contract komt pas tot stand wanneer wij de Producten verzenden/de levering van de Diensten starten (indien van toepassing) of wanneer wij een verschuldigde betaling van u aftrekken (inclusief het in rekening brengen van uw betalingsmethode), afhankelijk van wat zich eerder voordoet.
2.4 U erkent dat een geautomatiseerde bevestiging die wordt gegeven wanneer u een online bestelling plaatst, niet neerkomt op onze aanvaarding van uw aanbod tot aankoop.
2.5 Wij kunnen, naar eigen goeddunken, elke bestelling die u plaatst, op elk moment voordat het contract wordt afgerond, beperken, beperken of weigeren. U erkent ook dat wij het recht hebben om elke bestelling te annuleren voordat deze is verzonden, wanneer wij reden hebben om aan te nemen dat er een fout is opgetreden. In dergelijke gevallen zullen wij proberen contact met u op te nemen.
Prijs en betaling
3.1 De prijs van de Producten of Diensten (indien van toepassing) is de prijs die door ons is meegedeeld voordat u uw bestelling accepteerde. Prijzen zijn inclusief BTW tegen geldende tarieven, tenzij anders vermeld.
3.2 Als u een betaling niet op de vervaldag doet, kunnen wij, onverminderd andere rechten of rechtsmiddelen waarover wij beschikken, deze overeenkomst annuleren als u Producten of Diensten zonder abonnement hebt besteld.
3.3 U bevestigt dat elke betaalmethode die u gebruikt, van u is.
3.4 Betaalmethoden zijn onderworpen aan validatiecontroles en autorisatie en wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-levering veroorzaakt door het mislukken van dergelijke controles of autorisatie.
3.5 Zodra uw Producten door u zijn opgehaald en/of ontvangen, gaat alle risico van schade aan of verlies van de Producten op u over.
3.6 Niettegenstaande uw ontvangst van de Producten, de risico-overgang of enige andere bepaling van deze voorwaarden, gaat het eigendom pas over op u nadat wij de volledige betaling voor de Producten hebben ontvangen.
3.7 Tot het moment dat de eigendom op u overgaat, zult u de Producten namens ons bewaren en veilig en geïdentificeerd als ons eigendom bewaren, en hebben wij het recht u te vragen de Producten aan ons te retourneren.
3.8 Kortingscodes zijn niet van toepassing op reeds afgeprijsde artikelen, bundels, kleding, merchandise of accessoires.
3.9. Op producten met de volledige prijs kan slechts één kortingscode worden gebruikt. Meerdere kortingscodes stapelen zich niet op en worden niet geaccepteerd op ons platform. Je kunt kortingscodes naar wens verwijderen en wijzigen.
Annulering, retourneren en ruilen
4.1 Onverminderd onze rechten uit hoofde van artikel 1 hierboven, kan de andere partij, als een van de partijen de voorwaarden van deze Voorwaarden op enige significante wijze schendt, deze Voorwaarden beëindigen door de andere partij daarvan zeven dagen vooraf schriftelijk op de hoogte te stellen.
4.2 In bepaalde omstandigheden zijn we mogelijk bereid u een terugbetaling of omruiling voor Producten te bieden als u van gedachten verandert. Consumenten moeten zich ervan bewust zijn dat als zij gebruik willen maken van hun recht om een bestelling die al is verzonden, binnen 7 werkdagen te annuleren, zij geen restitutie van de verzendkosten ontvangen na retourzending van artikelen.
4.3 Producten en/of Diensten die uitsluitend online of telefonisch zijn besteld
4.31 Consumenten die op afstand Producten of Diensten bestellen (zoals via de telefoon of online) hebben bepaalde annuleringsrechten op grond van de Consumer Contracts (Informatie, Annulering en Extra Kosten) Regulations 2013. Consumenten moeten zich ervan bewust zijn dat bepaalde producten die als bederfelijke goederen worden beschouwd, niet onder de dekking vallen.
4.32 U kunt elke bestelling voor Diensten op elk gewenst moment binnen 7 werkdagen vanaf de dag na het plaatsen van uw bestelling annuleren. U kunt echter niet meer annuleren zodra we met uw toestemming zijn begonnen met het leveren van enig onderdeel van dergelijke Diensten aan u.
4.33 U kunt elke bestelling voor andere Producten dan audio- of video-opnamen of software op elk gewenst moment binnen zeven werkdagen vanaf de dag na ontvangst van uw Producten annuleren, zonder aansprakelijkheid jegens ons.
4.34 Een werkdag is elke dag behalve zaterdag, zondag en officiële feestdagen in het Verenigd Koninkrijk.
4.35 U kunt uw bestelling annuleren door een e-mail te sturen naar contact@solvelabs.world
4.36 Als u een bestelling voor Producten annuleert, moeten deze binnen een redelijke termijn aan ons worden geretourneerd, compleet (met eventuele accessoires, kabels of andere items die bij de Producten zijn geleverd) en onbeschadigd, met een aankoopbewijs. Als u de Producten niet op deze manier retourneert, kunnen wij u de kosten in rekening brengen die wij maken om de Producten bij u terug te krijgen (die aanzienlijk kunnen zijn) of de verkoopwaarde van ontbrekende of beschadigde artikelen.
4.37 Tenzij er een afspraak is gemaakt voor het ophalen van de Producten, moet u de Producten retourneren door ze naar ons Retourteam te sturen, in sommige gevallen op eigen kosten. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de Producten door ons worden ontvangen en wij raden u aan waar mogelijk gebruik te maken van de diensten Speciale Levering of Ondertekend Voor.
4.38 Wanneer wij ermee hebben ingestemd de Producten bij u op te halen, moet u ervoor zorgen dat deze op het afgesproken tijdstip beschikbaar zijn voor afhaling.
4.39. U bent verplicht om redelijke zorg te dragen voor de Producten totdat u deze door ons ontvangt of ophaalt, en het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de Producten niet beschadigd raken tijdens het transport met behulp van het door u geregelde transport.
4.310. U heeft het recht om bestelde Producten te onderzoeken zoals u dat in een winkel zou doen. Als u de Producten echter gebruikt, verliest u mogelijk uw recht om uw aankoop te annuleren. Gebruik omvat, maar is niet beperkt tot, het gebruik van de Producten om te bellen of gebeld te worden, het verzenden of ontvangen van SMS/MMS, het verbinden met en/of toegang krijgen tot internet, het downloaden of gebruiken van functies van de Producten, bijvoorbeeld het wijzigen van instellingen, het opslaan gegevens, een contactpersoon of afspraak toevoegen, een foto maken of een applicatie gebruiken. Wij behouden ons het recht voor om u de waarde van geretourneerde Producten die zijn gebruikt of beschadigd terwijl u deze in uw bezit had, in rekening te brengen, tot maximaal de volledige kostprijs van de Producten.
4.311. Als u uw bestelling annuleert in overeenstemming met de bepalingen van dit artikel 4.4 en 4.410 Wij zullen alle door u betaalde bedragen in verband met uw bestelling terugbetalen (minus onze kosten als we Producten van u moeten terughalen op grond van artikel 4.47) binnen 30 dagen.
Uw persoonlijke gegevens
5.1 We moeten bepaalde persoonlijke gegevens verzamelen om u de producten en/of diensten te kunnen leveren.
5.2 U gaat ermee akkoord dat wij uw persoonlijke gegevens mogen gebruiken, bijwerken, delen en verwerken in overeenstemming met ons privacybeleid.
5.3 Als u wilt dat wij u laten weten welke gegevens wij over u bewaren, verzoeken wij u bij elk verzoek uw volledige naam, adres en een kopie van uw identiteitsbewijs te vermelden.
5.4 U krijgt de mogelijkheid om ermee in te stemmen dat wij per post, e-mail, telefoon, sms of mms contact met u opnemen over producten en diensten waarvan SolveLabs denkt dat deze voor u interessant kunnen zijn.
Beperking van aansprakelijkheid
7.1 SolveLabs is niet aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt in omstandigheden waarin:
7.11 Er is geen schending van een wettelijke zorgplicht die SolveLabs aan u verschuldigd is; en/of
7.12 Het verlies of de schade was redelijkerwijs niet te voorzien.
7.2 SolveLabs kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade die voornamelijk wordt veroorzaakt door uw niet-naleving van deze Voorwaarden.
7.3 Onze aansprakelijkheid omvat geen verliezen die verband houden met zaken van een klant, inclusief maar niet beperkt tot verloren gegevens, gederfde winst of bedrijfsonderbreking.
7.4 Niets in deze Voorwaarden zal:
7.41 onze aansprakelijkheid uitsluiten of beperken voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze daden of nalatigheid, of die van onze agenten of werknemers; of
7.42 uw rechten als consument beperken onder de toepasselijke Britse wetgeving.
7.5 Alle Diensten worden geleverd op een commercieel redelijke basis. Wij streven ernaar om de Services met redelijke vaardigheid en zorg te leveren, maar we bieden geen garantie dat de Services exact aan uw vereisten zullen voldoen of dat ze altijd beschikbaar zullen zijn.
7.6 Nieuwe producten worden, indien van toepassing, verkocht met het voordeel van en onderworpen aan de voorwaarden die zijn uiteengezet in de garantie of garantie die door de fabrikant wordt verstrekt. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten met betrekking tot producten die defect zijn of anderszins niet voldoen aan de wettelijk vereiste norm.
7.7 Elke bepaling van dit artikel 7 werkt onafhankelijk. Indien enig onderdeel niet wordt toegestaan of niet van kracht is, blijven de overige onderdelen van toepassing, ook nadat onze overeenkomst is beëindigd of opgezegd.
Algemeen
8.1 Gebeurtenissen die buiten redelijke controle vallen: Als SolveLabs of u niet in staat bent om aan verplichtingen te voldoen als gevolg van omstandigheden die buiten redelijke controle liggen (zoals noodweer, brand, explosie, oorlog, burgerlijke onrust, arbeidsconflicten of overheidsdaden), zal de getroffen partij niet hiervoor aansprakelijk.
8.2 Derden: Alleen u en SolveLabs kunnen profiteren van deze Voorwaarden onder de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
8.3 Overdracht: U mag onze rechten onder deze Voorwaarden niet, maar wij wel, toewijzen, in rekening brengen of anderszins overdragen. Elke poging van u daartoe is nietig.
8.4 Toepasselijk recht: Op deze Voorwaarden is het Engelse recht van toepassing. Als u een geschil met ons heeft en een gerechtelijke procedure wilt ondernemen, moet u dit binnen Groot-Brittannië doen.
8.5 Elke clausule van deze voorwaarden werkt afzonderlijk. Indien enig onderdeel niet wordt toegestaan of niet van kracht is, blijven de overige onderdelen van toepassing, ook nadat onze overeenkomst is beëindigd of opgezegd.
8.6 Gespreksmonitoring: Het monitoren of opnemen van uw gesprekken kan plaatsvinden voor onze zakelijke doeleinden. Voor oproepen naar onze klantenservicenummers gelden lokale gesprekskosten vanaf een standaard BT-lijn. Voor oproepen van andere providers kunnen de kosten variëren, en voor oproepen vanaf mobiele telefoons kunnen de kosten aanzienlijk hoger zijn.
Klarna
9.1 In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij u de volgende betalingsmogelijkheden aan. Betaling dient te geschieden aan Klarna:
Betaal in 3
9.2 Meer informatie en de gebruiksvoorwaarden van Klarna vindt u hier. Algemene informatie over Klarna vindt u hier. Uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in de privacyverklaring van Klarna.
Algemene voorwaarden abonnement SolveLabs
Als u zich abonneert op een SolveLabs-abonnement voor een bepaalde termijn (de “initiële termijn”), wordt de initiële termijn automatisch verlengd met extra maanden tegen de op dat moment geldende vergoeding van SolveLabs voor dergelijke diensten, tenzij u uw abonnement
opzegt volgens de onderstaande voorwaarden.
10.1 U kunt uw abonnement op elk gewenst moment na de eerste twee termijnen en vóór de aanstaande verlengingsdatum opzeggen door in te loggen op uw account op www.solvelabs.world.
10.2 U kunt uw abonnement op elk gewenst moment pauzeren. Wanneer u uw facturering annuleert, wordt uw abonnement voor onbepaalde tijd ‘on hold’ gezet. U kunt dit opnieuw activeren vanuit uw account.
10.3 Alle abonnementen worden gefactureerd op de door u gekozen frequentie.
10.4 Uw abonnementsproducten worden de volgende werkdag na ontvangst van uw betaling verzonden, tenzij anders vermeld. Houd er rekening mee dat we geen restitutie bieden voor producten die via een abonnement zijn besteld.
10.5 Uw abonnement wordt elke termijn automatisch verlengd. Uw abonnement loopt door en u wordt elke termijn gefactureerd totdat u ervoor kiest uw abonnement op te zeggen of te pauzeren. Na uw minimale Initiële Termijn van twee (2) termijnen, en opnieuw na elke daaropvolgende abonnementsperiode van één (1) termijn, gaat uw abonnement automatisch in op de eerste dag na het einde van een dergelijke periode (elk een “Aanvangsdatum van de Verlenging”). ) en ga door voor een extra termijn tegen de dan geldende prijs voor een dergelijk abonnement. U wordt gefactureerd op de ingangsdatum van uw verlenging, tenzij de datum in een weekend of op een feestdag valt. In dat geval wordt uw abonnement op de volgende werkdag gefactureerd.
10.6 U stemt ermee in dat uw account onderworpen is aan deze automatische verlengingsfunctie, tenzij u uw abonnement opzegt vóór de aanstaande ingangsdatum van de verlenging, na de minimale initiële termijn, door in te loggen en naar de pagina ‘Lidmaatschap wijzigen/opzeggen’ van uw ‘Accountinstellingen’ te gaan. " bladzijde.
10.7 U gaat ermee akkoord dat SolveLabs uw abonnement om welke reden dan ook en op elk moment, naar eigen goeddunken, kan beëindigen of opschorten.
Als u, om welke reden dan ook, een probleem ondervindt met een product dat binnen uw abonnement is ontvangen, neem dan contact met ons op via
E-mail: contact@solvelabs.world