Retour- en terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij SolveLabs willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een probleemloos retour- en terugbetalingsbeleid. Neem even de tijd om de volgende richtlijnen door te nemen, zodat u begrijpt hoe retourzendingen en terugbetalingen worden verwerkt.
Geaccepteerde retourmethode: Om een retourzending te starten, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met ons klantenserviceteam via e-mail op contact@solvelabs.world. Ons team begeleidt u door het retourproces en geeft u de nodige instructies. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en een korte uitleg over de retourzending in uw e-mail vermeldt.
Geaccepteerde termijn voor retourzendingen: we accepteren retourzendingen binnen 30 dagen vanaf de aankoopdatum. Houd er rekening mee dat het/de artikel(en) in de originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking moet(en) zijn. We behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren als de producten tekenen van manipulatie of schade vertonen of als ze niet aan onze retourcriteria voldoen.
Restitutieproces: Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of ze aan onze retourcriteria voldoen, gaan we verder met het restitutieproces. Het kan tot 7 werkdagen duren voordat we de terugbetaling hebben verwerkt vanaf de datum waarop we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen. Terugbetalingen zullen plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Houd er rekening mee dat verzend- en administratiekosten niet worden gerestitueerd.
Als u een defect of beschadigd artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen hulp bieden en het probleem snel oplossen.
Niet-retourneerbare artikelen: Bepaalde artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, inclusief maar niet beperkt tot geopende of gebruikte verbruiksartikelen. Raadpleeg de productbeschrijvingen of neem contact op met ons klantenserviceteam als u vragen heeft over de geschiktheid voor retourneren van specifieke artikelen.
Verantwoordelijkheden van de klant: Om een vlot retourproces te garanderen, verzoeken wij u vriendelijk het/de artikel(en) zorgvuldig te verpakken voor retournering, bij voorkeur in de originele verpakking. Voeg alle accessoires, handleidingen of promotiemateriaal toe dat oorspronkelijk bij het product werd geleverd. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor de retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of een defect product.
Contactgegevens: Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Wij zijn hier om u te helpen.
Contactgegevens:
E-mail: contact@solvelabs.world
We stellen uw begrip en medewerking bij het volgen van onze richtlijnen voor het retour- en terugbetalingsbeleid op prijs. Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we zullen er alles aan doen om een soepele en bevredigende oplossing te garanderen voor eventuele problemen die u tegenkomt.