Hilfe

Versand

Wann wird meine Bestellung verschickt? Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr (britische Zeit), am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Du erhältst eine E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.

Wie lange dauert der Versand und was kostet er?

Die genauen Optionen und Preise für deine Adresse siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst. Zölle oder Einfuhrabgaben außerhalb von UK und EU trägt der Empfänger. Alle Details: Versandrichtlinie.

Rückgabe und 60-Tage-Garantie

Was ist die 60-Tage-Garantie? Deine erste Bestellung ist durch eine 60-Tage-Garantie abgesichert. Nimm das Produkt bis zu 60 Tage ab Lieferung wie angegeben ein. Wenn es nichts für dich ist, schreib eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an contact@solvelabs.world und schick es zurück, auch geöffnet, für eine volle Rückerstattung des Produkts.

Kann ich eine ungeböffnete Bestellung zurückgeben? Ja, innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung, unbenutzt und in der Originalverpackung. Schreib uns zuerst eine E-Mail, dann senden wir dir die Rücksendeadresse.

Wann bekomme ich mein Geld zurück? Sobald die Rücksendung eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Deine Bank braucht eventuell noch ein paar Tage, bis sie angezeigt wird.

Etwas ist beschädigt oder falsch angekommen. Sag uns innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung Bescheid, wenn möglich mit einem Foto. Wir ersetzen es oder erstatten es und übernehmen die Kosten.

Alle Details: Rückerstattungsrichtlinie.

Abos

Wie funktioniert ein Abo? Du wählst ein Produkt und wie oft es geliefert wird und sparst bei jeder Bestellung 20%. Dir wird jede Lieferung berechnet, wenn sie versandt wird.

Kann ich pausieren, überspringen oder kündigen? Ja, jederzeit und ohne Mindestlaufzeit. Nutze den Link in deinen Bestell-E-Mails, melde dich in deinem Konto an oder schreib uns eine E-Mail. Um zu vermeiden, dass dir die nächste Lieferung berechnet wird, ändere oder kündige mindestens 24 Stunden vor Fälligkeit.

Alle Details: Abos und Kündigung.

Zahlung

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay und Klarna. Die Zahlung läuft über die sichere Kasse von Shopify; wir sehen deine Kartennummer nie und speichern sie auch nicht.

Die Produkte

Sind eure Produkte geprüft? Ja. Proben werden von unabhängigen Laboren auf Zusammensetzung, Artidentität, Schwermetalle und Mikrobiologie geprüft, und die Berichte sind auf den Produktseiten veröffentlicht. Die Prüfung erfolgt in regelmäßigen Abständen, und die Ergebnisse beziehen sich auf die geprüfte Probe.

Wo werden sie hergestellt? In der Europäischen Union.

Sind das Arzneimittel? Nein. Es sind Nahrungsergänzungsmittel. Sie sind nicht dazu bestimmt, eine Erkrankung zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder ihr vorzubeugen. Wenn du schwanger bist oder stillst, verschreibungspflichtige Medikamente einnimmst oder eine Erkrankung hast, sprich zuerst mit deiner Ärztin oder deinem Arzt. Siehe wie wir unsere Produkte beschreiben.

Kontakt

Schreib an contact@solvelabs.world oder ruf an unter +44 7841 932576. Wir antworten innerhalb eines Werktags.

SOLVE LABS WORLD LTD, 41 Seymour Grove, 5 Madison Apartments, Manchester, M16 0NB, United Kingdom. Eingetragen in England & Wales, Nr. 16238833.