Stornierungen
Kauf-, Abonnementoptionen und Stornierungsbedingungen
Wir bei SolveLabs setzen uns für flexible Kaufoptionen und einen transparenten Stornierungsprozess ein. Nachfolgend finden Sie Informationen zur Verwaltung von Abonnements, Vorbestellungen und Testkäufen sowie zu Ihren Widerrufsrechten gemäß britischem Verbraucherrecht.
Abonnements
So funktionieren Abonnements:
- Mit dem Kauf eines Abonnements erklären Sie sich damit einverstanden, regelmäßige Lieferungen in der von Ihnen gewählten Häufigkeit und Dauer zu erhalten.
- Die Zahlungen werden pro Lieferung sicher abgewickelt, es sei denn, Sie entscheiden sich dafür, das gesamte Abonnement im Voraus zu bezahlen.
Automatische Verlängerungen:
- Einige Abonnements verlängern sich am Ende ihrer Laufzeit automatisch. Sie erhalten eine Vorabbenachrichtigung über die Verlängerung.
- Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern möchten, können Sie es jederzeit vor dem Verlängerungsdatum kündigen.
So verwalten oder kündigen Sie Abonnements:
- Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Links in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice kündigen oder ändern. contact@solvelabs.worldDie
- Stornierungsanträge müssen mindestens 24 Stunden vor der nächsten geplanten Lieferung um zu vermeiden, dass Ihnen die Lieferung in Rechnung gestellt wird.
Rückerstattungen für Abonnements:
- Nicht genutzte Beträge eines im Voraus bezahlten Abonnements werden bei Kündigung zurückerstattet, sofern nichts anderes vereinbart ist.
- Siehe unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie Weitere Einzelheiten finden Sie hier.
Vorbestellungen
Was sind Vorbestellungen?
- Mit Vorbestellungen können Sie Produkte reservieren, die derzeit nicht auf Lager sind oder deren Veröffentlichung für einen späteren Zeitpunkt geplant ist.
- Je nach Produkt kann es erforderlich sein, beim Bezahlvorgang eine Anzahlung zu leisten oder Ihre Zahlungsdaten für zukünftige Abrechnungen anzugeben.
Zahlung und Auftragsabwicklung:
- Bei teilweise bezahlten Vorbestellungen wird der Restbetrag abgebucht, sobald das Produkt versandbereit ist.
- Sie erhalten regelmäßig Informationen zum voraussichtlichen Liefertermin.
Stornierungsbedingungen für Vorbestellungen:
- Vorbestellungen können jederzeit storniert werden, bevor der Artikel geliefert wurde. Um zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@solvelabs.world mit Ihren Bestelldetails.
- Sobald eine Vorbestellung bearbeitet und versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch gemäß unseren Richtlinien eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen. Rückgabe-, Erstattungs- und UmtauschrichtlinieDie
Vor dem Kauf testen
So funktioniert es:
- Bei Käufen mit der Option „Erst testen, dann kaufen“ autorisieren wir Ihre Zahlungsmethode zum Zeitpunkt der Bestellung mit dem vollen Betrag. Während des Testzeitraums fallen jedoch keine Kosten an.
- Sie erhalten eine festgelegte Probezeit (die Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt wird), um zu entscheiden, ob Sie den/die Artikel behalten möchten.
Probezeit und Gebühren:
- Wenn Sie sich entscheiden, den/die Artikel zu behalten, ist keine Aktion erforderlich, und Ihre Zahlungsmethode wird am Ende des Testzeitraums belastet.
- Wenn Sie den/die Artikel während der Testphase zurückgeben möchten, müssen Sie uns dies mitteilen und die Rückgabe einleiten, bevor die Testphase abläuft.
Stornierungen und Rücksendungen:
- Stornierungen von „Vor dem Kauf testen“-Bestellungen sind nur möglich, solange der Artikel noch nicht versandt wurde.
- Zurückgesendete Artikel müssen den in unseren Datenschutzbestimmungen aufgeführten Bedingungen entsprechen. Rückgabe-, Erstattungs- und UmtauschrichtlinieDie
Ihr Widerrufsrecht (Verbraucherrecht in Großbritannien und der EU)
Unter dem Britische und EU-Verbrauchervertragsverordnung (2013)Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tage Sie erhalten Ihre Artikel, unabhängig vom Grund.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:
- Teilen Sie uns Ihre Kündigungsentscheidung per E-Mail mit. contact@solvelabs.worldDie
- Die Artikel müssen innerhalb von [Frist] im Originalzustand, einschließlich Verpackung und Zubehör, zurückgesendet werden. 14 Tage uns zu benachrichtigen.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tage der Entgegennahme der zurückgesandten Artikel.
Ausnahmen:
- Verderbliche Waren, personalisierte Artikel oder versiegelte Produkte, die nicht mehr hygienisch sind (e.gGeöffnete Nahrungsergänzungsmittel sind von der Stornierung ausgeschlossen.
So erreichen Sie uns
Bei Fragen, Stornierungen oder Änderungen Ihrer Bestellung, Ihres Abonnements oder Ihrer Vorbestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
- E-Mail: contact@solvelabs.world
- Telefon: +44 7841 932576
