Política de reembolso

En SolveLabs, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, pero si no está completamente satisfecho con su compra, nuestras políticas de devolución, reembolso y cambio le garantizan una solución sin problemas. Por favor, revise atentamente las siguientes directrices.

Devoluciones

Elegibilidad de devolución

Ofrecemos una ventana de devolución de 30 días A partir de la fecha de recepción del pedido. Se aceptan devoluciones por los siguientes motivos:

• Cambio de la opinión
• Pedir el producto equivocado
• Defectos o daños del producto durante el envío

Para calificar para una devolución, los artículos deben:

• Ser Sin usar, sin daños y en su embalaje original.
• Incluye todos los accesorios y manuales originales.

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de 5 días de entrega Para obtener ayuda, gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo y cubriremos todos los costos asociados.

Para pedidos enviados a países de la UE, los clientes tienen derecho a cancelar o devolver un pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo, sin justificación.

Condiciones:

• Los artículos deben ser Sin usar, en embalaje original y con todas las etiquetas intactas..

• A recibo o comprobante de compra se requiere.

• SolveLabs lo hará reembolsar el importe de la compra original, incluidos los gastos de envío estándar. Sin embargo, el cliente es responsable del envío de la devolución.

Nota: Este período de reflexión se aplica además a nuestra política de devolución de 30 días, que ofrece a los clientes de la UE mayor flexibilidad.

Proceso de devolución

1. Iniciar una devolución:Comuníquese con nuestro equipo de soporte en contact@solvelabs.world con los siguientes detalles:
   • Número de orden
   • Motivo de la devolución
   • Imágenes de apoyo (si corresponde)
2. Aprobación &Instrucciones:Una vez aprobado, le proporcionaremos instrucciones de devolución, incluida la dirección de devolución.
3. Envío del artículo:Empaque el artículo de forma segura y envíelo mediante un servicio de envío rastreable.

Costos de envío de devolución

• Devoluciones iniciadas por el cliente (e.g., cambio de opinión, pedido incorrecto):El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.
• Productos defectuosos, dañados o incorrectos:SolveLabs cubrirá los costos de envío de devolución.

Política de reembolso

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

• Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
• Puede tardar hasta 7 días adicionales para que el importe se refleje en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

Reembolsos parciales

Si los artículos devueltos no están en su estado original (e.g., embalaje dañado, accesorios faltantes), un reembolso parcial podrá emitirse a nuestra discreción.

Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos son No reembolsable:

• Productos consumibles abiertos o usados
• Artículos marcados explícitamente como no retornables en la descripción del producto
• Artículos devueltos después del plazo de devolución de 30 días (excepto según las regulaciones de la UE)

Intercambios

No ofrecemos cambios directos. Si necesita un artículo diferente, siga el proceso de devolución para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.

Cancelaciones de pedidos

• Los pedidos se pueden cancelar dentro de 48 horas de compra enviando un correo electrónico contact@solvelabs.world.
• Las cancelaciones sólo son posibles si el pedido aún no ha sido enviado.

Actualizaciones de políticas

SolveLabs se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a los pedidos realizados después de la actualización.

Contáctenos

Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o cambios, contáctenos:

Correo electrónico: contact@solvelabs.world
Teléfono: +44 7841 932576

Apreciamos su confianza en SolveLabs y nos comprometemos a brindar una experiencia de compra transparente y sin complicaciones.