Cancelaciones

Compra, opciones de suscripción y política de cancelación

En SolveLabs, nos comprometemos a ofrecer opciones de compra flexibles y un proceso de cancelación transparente. A continuación, encontrará la información sobre cómo gestionar suscripciones, reservas y compras "pruébelo antes de comprarlo", así como sus derechos de cancelación según la legislación del consumidor del Reino Unido.

Suscripciones

Cómo funcionan las suscripciones:

• Al comprar una suscripción, usted acepta recibir entregas repetidas según la frecuencia y duración que seleccione.
• Los pagos se procesarán de forma segura por cada envío, a menos que elija pagar por adelantado la suscripción completa.

Renovaciones automáticas:

• Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al final de su vigencia. Recibirá una notificación previa de la renovación.
• Si no desea renovar, puede cancelar la suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación.

Cómo administrar o cancelar suscripciones:

• Puede cancelar o modificar su suscripción en cualquier momento utilizando los enlaces proporcionados en el correo electrónico de confirmación de su pedido o comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente en contact@solvelabs.world.
• Las solicitudes de cancelación deben presentarse al menos 24 horas antes de la próxima entrega programada para evitar que le cobren por esa entrega.

Reembolsos por suscripciones:

• Cualquier porción no utilizada de una suscripción prepaga será reembolsada en caso de cancelación, a menos que se indique lo contrario.
• Consulte nuestro Política de devolución, reembolso y cambio Para más detalles.

Pedidos anticipados

¿Qué son los pedidos anticipados?

• Los pedidos anticipados le permiten reservar productos que actualmente están agotados o programados para un lanzamiento futuro.
• Dependiendo del producto, es posible que se le solicite pagar un depósito parcial al momento de realizar el pago o proporcionar sus detalles de pago para una facturación futura.

Pago y cumplimiento:

• Para pedidos anticipados parcialmente pagados, el saldo restante se cobrará una vez que el producto esté listo para ser enviado.
• Recibirá actualizaciones sobre la fecha de cumplimiento prevista.

Política de cancelación de pedidos anticipados:

• Los pedidos anticipados se pueden cancelar en cualquier momento antes de que se complete el pedido. Para cancelar, contáctanos en contact@solvelabs.world con los detalles de su pedido.
• Una vez completado y enviado un pedido anticipado, ya no es posible cancelarlo. Sin embargo, puede solicitar una devolución o un reembolso según nuestras... Política de devolución, reembolso y cambio.

Pruébelo antes de comprarlo

Cómo funciona:

• Para compras "Pruébalo antes de comprarlo", autorizamos el pago completo en tu método de pago al momento de realizar el pedido. Sin embargo, no se realizará ningún cargo durante el período de prueba.
• Tendrás un período de prueba específico (que se indica al momento de realizar el pago) para decidir si deseas conservar el(los) artículo(s).

Periodo de prueba y cargos:

• Si decide conservar los artículos, no es necesario realizar ninguna acción y se cargará el importe a su método de pago al final del período de prueba.
• Si desea devolver los artículos durante el período de prueba, deberá notificarnos e iniciar la devolución antes de que expire el período de prueba.

Cancelaciones y devoluciones:

• Las cancelaciones de pedidos del tipo "probar antes de comprar" solo pueden realizarse antes de que se envíe el artículo.
• Los artículos devueltos deben cumplir con las condiciones descritas en nuestra Política de devolución, reembolso y cambio.

Su derecho a cancelar (Ley de consumo del Reino Unido y la UE)

Bajo el Reglamento de contratos de consumo del Reino Unido y la UE (2013), tiene derecho a cancelar su compra dentro de 14 días de recibir sus artículos, sin importar el motivo.

Cómo ejercer su derecho de cancelación:

1. Notifíquenos su decisión de cancelar enviando un correo electrónico contact@solvelabs.world.
2. Los artículos deben devolverse en su estado original, incluido el embalaje y los accesorios, dentro de 14 días de notificarnos.
3. Los reembolsos se procesarán dentro de 14 días de recibir los artículos devueltos.

Excepciones:

• Productos perecederos, artículos personalizados o productos sellados que ya no son higiénicos (e.g., los complementos de salud abiertos) no son elegibles para cancelación.

Cómo contactarnos

Para cualquier pregunta, cancelación o cambio en su compra, suscripción o pedido anticipado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo electrónico: contact@solvelabs.world
• Teléfono: +44 7841 932576