Condiciones de facturación
Gracias por elegir SolveLabs para tus soluciones naturales y centradas en el rendimiento. Nos comprometemos a ofrecerte un proceso de pago fluido y seguro. Revisa las condiciones siguientes para conocer los métodos de pago que aceptamos, el proceso de facturación y la seguridad de las transacciones.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros y de confianza:
- American Express (Amex)
- Apple Pay
- Diners Club
- Discover
- Google Pay
- Klarna
- Maestro
- Mastercard
- Shop Pay
- Visa
Nota: PayPal no está disponible por ahora como método de pago en SolveLabs.
Seguridad del pago
En SolveLabs damos prioridad a la seguridad de tu información de pago. Todas las transacciones de nuestra web están protegidas con cifrado SSL (Secure Socket Layer), la tecnología estándar del sector, que garantiza que los datos de pago confidenciales se transmitan cifrados y de forma segura.
No almacenamos en nuestros servidores ningún dato confidencial de tarjetas ni información de pago, lo que refuerza aún más la seguridad de las transacciones y protege tu privacidad.
Para reforzar la seguridad:
- Nuestras pasarelas de pago cumplen la norma PCI-DSS y ofrecen una sólida protección contra el fraude.
- Las transacciones se supervisan de forma continua para detectar y evitar actividades no autorizadas.
Confirmación del pedido
Cuando tu pago se haya procesado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con:
- Un resumen de los artículos comprados
- Tu dirección de envío
- Los datos de facturación
- El subtotal del pedido, los impuestos aplicables y los descuentos, si los hay
Comprueba que tu dirección de correo electrónico está bien escrita al finalizar la compra para recibir todas las actualizaciones importantes.
Moneda de facturación
Todos los precios que se muestran en nuestra web están en GBP (£) para los pedidos realizados en el Reino Unido. Los clientes que accedan a nuestra web desde otras regiones deben comprobar la moneda mostrada y consultar si su banco o proveedor de pago aplica comisiones de conversión adicionales.
Pagos de suscripción
En los productos que se ofrecen con suscripción, la facturación automática se hará según el intervalo de entrega elegido (por ejemplo, mensual).
Datos clave:
- Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan.
- Gestionar la suscripción: puedes modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
- Política de cancelación: para evitar cargos en el siguiente ciclo de facturación, cancela al menos 24 horas antes del próximo pago programado.
Problemas o errores de pago
Si tienes problemas con el pago al finalizar la compra:
- Comprueba que los datos de tu tarjeta y de facturación coinciden con los que tiene tu banco o proveedor de pago.
- Asegúrate de que hay saldo suficiente para la transacción.
- Vuelve a intentar el pago o usa otro método de pago.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayudemos.
Política de cancelación de pedidos
Si necesitas cancelar un pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente después de hacerlo. Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que se procesen para el envío. Una vez enviados, ya no se pueden cancelar y tendrás que iniciar una devolución según nuestra política de devoluciones, reembolsos y cambios.
Contacto
Para cualquier otra consulta sobre la facturación o los procesos de pago, escríbenos:
- Correo electrónico: contact@solvelabs.world
- Teléfono: +44 7841 932576
Agradecemos tu confianza en SolveLabs y nos dedicamos a que todos los clientes tengan una experiencia de pago segura y fluida.
